Chattibotit ovat nopeasti yleistyvä tapa tarjota reaaliaikaista ja vuorovaikutteista neuvontaa, ohjausta ja asiakaspalvelun tukea internetissä. Helppokäyttöiset chattibotit vastaavat väsymättä samoihin kysymyksiin 24/7 ja tarvittaessa ohjaavat käyttäjää sopivalle ihmisneuvojalle.

Käyttötarkoituksesta riippuen chattibotti esimerkiksi voi vapauttaa työntekijöiden aikaa laadullisempaan työskentelyyn, antaa käyttäjälle mahdollisuuden omatahtiseen etenemiseen, tarjota tukea virka-ajan ulkopuolella, kannustaa käyttäjää omaehtoiseen pohdiskeluun tai avustaa sopivan tuotteen tai palvelun valinnassa.

Koulutus johdattaa sinut koko suunnittelu- ja toteutusprosessin läpi ideasta toimivaksi chattibotiksi. Voit myöhemmin jatkojalostaa ja laajentaa omaa chattibottiasi taitojesi karttuessa.

Chattiboteista on hyötyä esimerkiksi seuraavissa käyttötarkoituksissa:
- asiakaspalvelun ja neuvonnan tuki 24/7
- rutiiniluonteisiin kysymyksiin vastaaminen (mm. ITC-tuki, helpdesk-toiminnot)
- staattisen nettisisältöjen muuttaminen vuorovaikutteisiksi
- hiljaisen tiedon näkyväksi tekeminen ja dokumentointi
- taitotaso- ja soveltuvuustestit sekä suositukset
- tapahtuma- ja koulutusmarkkinointi ja dokumentaatio
- tuote-esittely ja asiakaskontaktien kerääminen
- ongelman rajaaminen ja ohjaus eteenpäin (mm. terveydenhuollon esiarviointi)
- etäopiskelu, nuoriso-ohjaus, seurakuntatoiminta
- yhdistys- ja seuratoiminta.

Koulutus sopii erityisesti henkilölle, joka
- työskentelee markkinointiviestinnässä tai asiakaspalvelussa
- suunnittelee tai toteuttaa opetusta, opinto-ohjausta ja muuta koulutusta
- kehittää tai tutkii uusia digivuorovaikutustapoja

Koulutus on suunnattu ensisijaisesti julkishallinnon ja yleishyödyllisten organisaatioiden työntekijöille, mutta antaa lähtökohdat myös liiketoiminnallisten bottien suunnitteluun, kuten tuotteen/palvelun esittely ja myynti. Kurssilla ei kuitenkaan käsitellä kaupallisten chattibottien bisnesmalleja tai ansaintalogiikoita.

Lisätiedot

Ilmoittautuminen
kurssit@otavanopisto.fi
Lipunmyynti
kurssit@otavanopisto.fi
Siirry ostamaan liput
Aika
8.10.2019 - 9.10.2019 klo 10:00 - 17:00
Sijainti
Otavan Opisto, Otavantie 2B, 50670, Otava (Mikkeli)
WWW-osoite
http://www.otavanopisto.fi/koulutuskalenteri
Järjestäjä
Otavan Opisto
Avainsanat
Kurssit ja yleisöluennot
Tulosta

Tapahtuma kartalla

Näytä kartta Tapahtuma kartalla

Samankaltaiset

Kesäseminaari: Aikamatka tulevaisuuksiin
Kesäseminaari: Aikamatka tulevaisuuksiin
23.8.2019 - 24.8.2019 klo 11:00 - 14:30
Otavan Opiston kodinhoitajien muistelot
Otavan Opiston kodinhoitajien muistelot
24.8.2019 - 25.8.2019 klo 15:00 - 15:00
Soalin varjo XIV -pöytäroolipeli
Soalin varjo XIV -pöytäroolipeli
30.8.2019 - 1.9.2019 klo 18:00 - 15:00
LED-valaisu haltuun - Rotolight Workshop
LED-valaisu haltuun - Rotolight Workshop
La 31.8. klo 11:00 - 15:00
Vappu Taipale: Ikääntymisen ilo ja viisaus
Vappu Taipale: Ikääntymisen ilo ja viisaus
Ke 4.9. klo 14:00 - 16:00
Sodassa kuolleet Marskin ritarit
Sodassa kuolleet Marskin ritarit
Ke 4.9. klo 18:00 - 19:30
Sahaja Yoga -esittelytilaisuus
Sahaja Yoga -esittelytilaisuus
5.9.2019 - 31.10.2019 klo 17:00 - 18:30
Adobe Photoshop perusteet
Adobe Photoshop perusteet
10.9.2019 - 12.9.2019 klo 12:15 - 11:45
Sosiaalisen median yhteisömanagerin peruskurssi
Sosiaalisen median yhteisömanagerin peruskurssi
11.9.2019 - 20.2.2020 klo 10:00 - 16:00
Tertin Kartanon Yrttitarha workshop
Tertin Kartanon Yrttitarha workshop
La 28.9. klo 11:00 - 14:00
Palautumisviikonloppu
Palautumisviikonloppu
11.10.2019 - 13.10.2019 klo 16:00 - 15:00
Syty yrittäjäksi yrittäjyysvalmennus
Syty yrittäjäksi yrittäjyysvalmennus
29.10.2019 - 21.11.2019 klo 17:00 - 20:00
Adobe InDesign perusteet
Adobe InDesign perusteet
5.11.2019 - 7.11.2019 klo 12:15 - 11:45
Yrittäjän talousvalmennus
Yrittäjän talousvalmennus
13.11.2019 - 4.12.2019 klo 17:00 - 20:00

Lähellä tätä

Sosiaalisen median yhteisömanagerin peruskurssi
Sosiaalisen median yhteisömanagerin peruskurssi
29.1.2019 - 23.8.2019 klo 10:00 - 16:00
Sosiaalisen median yhteisömanagerin Master Class –kurssi
Sosiaalisen median yhteisömanagerin Master Class –kurssi
8.10.2019 - 12.3.2020 klo 10:00 - 16:00
Luontokuvauksen ammatilliset perusteet
Luontokuvauksen ammatilliset perusteet
15.10.2019 - 26.8.2020 klo 09:00 - 18:00
Voimauttavan valokuvan ammatilliset perusteet
Voimauttavan valokuvan ammatilliset perusteet
30.1.2020 - 8.12.2020 klo 09:00 - 18:00